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微信小程序?qū)频晷袠I(yè)有什么作用

時(shí)間：2019-08-08 | 分類(lèi)：小程序運(yùn)營(yíng)

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隨著微信小程序越來(lái)越火熱，現(xiàn)在的酒店行業(yè)也紛紛加入了小程序開(kāi)發(fā)行列中，給游客們帶來(lái)了許多新鮮的體驗(yàn)并帶來(lái)了許多便捷。

 

對(duì)于中小型酒店商家來(lái)說(shuō)，APP的開(kāi)發(fā)成本高，入駐第三方繳納的傭金高，同時(shí)也不利于建立自己的品牌，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不利于酒店發(fā)展的。酒店小程序的出現(xiàn)，解決了目前酒店行業(yè)所存在的問(wèn)題，下面小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)，微信小程序到底對(duì)酒店行業(yè)有什么作用呢？

 

1.增加流量

以前大多數(shù)酒店過(guò)于依賴于OTA渠道，而且僅靠OTA渠道上的流量和曝光量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。微信小程序的出現(xiàn)不僅填補(bǔ)了酒店在OTA平臺(tái)以外的線上渠道空缺，更是一個(gè)巨大的流量池。小程序多流量入口的開(kāi)放，尤其是附近小程序不僅增加了酒店線上曝光率，而且實(shí)現(xiàn)了小程序線上引流的功能。

 

2.實(shí)現(xiàn)線上線下有效互通

可通過(guò)小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門(mén)店，而實(shí)際體驗(yàn)過(guò)服務(wù)之后又可以通過(guò)小程序分享功能帶來(lái)更多的用戶和流量至線上預(yù)定，從而有效地實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。

 

3.提供便捷的客戶服務(wù)

游客無(wú)需撥打電話，酒店無(wú)需接聽(tīng)電話，特別是在入住高峰服務(wù)時(shí)段，通過(guò)樓層、物品、時(shí)間匹配，服務(wù)員能在手機(jī)上接收到客人在小程序上申請(qǐng)的服務(wù)請(qǐng)求，及時(shí)安排處理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

 

4.快速獲客

酒店商家可設(shè)置秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)等多種優(yōu)惠活動(dòng)，刺激游客低價(jià)消費(fèi)，促使游客分享至好友、群聊，達(dá)到快速傳播推廣的效果，從而讓酒店商家在短時(shí)間內(nèi)獲得一批客戶。

 

5.更好了解游客需求

酒店商家可通過(guò)小程序，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，了解到更多游客需求信息。然后酒店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升游客的滿意度帶來(lái)更多流量和口碑的傳播。

 

6.更好進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

小程序新增的卡卷功能，讓商家能更加便捷進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理。當(dāng)游客使用過(guò)酒店小程序服務(wù)成為酒店的會(huì)員，酒店可輔以優(yōu)惠券、積分、充值卡等方式進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。

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