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酒店行業該如何用好小程序？

時間：2020-01-17 | 分類：網站運營

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隨著微信小程序的井噴式發展，一直與OTA相愛相殺的酒店，似乎找到了繞開中間商的方法。

 

去年12月9日世紀經濟報道，作為低毛利的行業，酒店品牌正在從社交應用上尋找流量紅利，90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公眾號訂房，而且每個品牌都有自己微信直銷運營的方式。

 

這相當于讓酒店直接繞開了中間商，直接與消費者進行交流和互動，而不是預訂完成之后就不再有關聯。對于酒店、尤其是高端酒店品牌而言，微信小程序的功能正日益取代其自有APP。

 

的確，借助微信小程序以及其背后龐大的用戶基數，預訂、發券、會員卡成為酒店最為直接和節省成本的應用，同時也能直接與客戶建立起聯系。

 

那么，具體而言，酒店企業該如何用好小程序呢？

 

首先，提供更多個性化的功能

酒店小程序可以在服務標準化的基礎上做好個性化服務，滿足用戶的需求。如，在小程序增添會員預定、酒店商城、優惠券、電子現金等功能，幫助酒店實現良好的服務效果。

 

其次，深度營銷以及推廣

酒店企業可在小程序上安裝一些分銷、積分兌換、優惠券等營銷插件，再結合營銷活動，從而激發用戶的購買欲。

 

同時，還可以開通小程序與公眾號關聯功能，這就意味著粉絲營銷閉環就被打通。公眾號用戶展示宣傳，完成營銷推廣，然后公眾號直接導流至小程序，用戶還可以在線下使用服務之后，推薦給自己的朋友，完成分享傳播，從而大大降低商家的獲客成本。

 

最后，用戶數據分析

酒店企業可通過小程序建立專屬的數據庫，收集用戶需求信息。通過數據分析，酒店可以根據用戶的需求、喜好提供更貼心的服務，提升用戶滿意度，從而帶來更多流量和口碑的傳播。

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