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景區(qū)小程序可以解決哪些景區(qū)體驗痛點?

小程序可以解決哪些景區(qū)體驗痛點.png


現(xiàn)在大部分景區(qū)都對接了OTA渠道,設置了閘機入園系統(tǒng),實現(xiàn)了游客在線訂票,掃碼入園。

說到景區(qū)痛點,如今更多痛點是集中在游覽體驗上。多種因素導致游客體驗差,進而影響了景區(qū)的二次消費收入。


比如,下面這些情況,都會導致游客的游覽體驗變差:

1、 景區(qū)停車場到景區(qū)入口,景區(qū)入口到售/檢票點距離遠,且缺乏擺渡車,

2、 景區(qū)外指示牌不明顯,不連貫,自駕游旅客不易找到景區(qū)位置,

3、 景區(qū)內(nèi),各個景點布局分散,走路慢,等車難,

4、 景區(qū)內(nèi)擺渡車、巴車坐滿人才出發(fā),不是按時發(fā)車,

5、 景區(qū)內(nèi)指示牌缺乏、且標注不明、信息不及時更新。

 

以上這些體驗痛點,除硬件設施、管理制度的以外,其余都可以用景區(qū)小程序來改進。

思途認為,景區(qū)小程序可以作為提升游客游覽體驗的輔助工具。  


一、 信息發(fā)布平臺

將景區(qū)小程序作為信息發(fā)布平臺,面向游客提供景區(qū)官方公告、景區(qū)新聞、景區(qū)資料介紹、余票信息、景區(qū)旅游攻略、游記、景區(qū)周邊交通狀況、如何抵達景區(qū)(包括自駕抵達,乘坐公共交通工具抵達,以及多條抵達線路和所耗時長、費用等)、景區(qū)周邊地圖、停車場等信息。

從游客入園之前就開始提供優(yōu)質服務,提前解答疑問,消除潛在不滿,讓游客高高興興來景區(qū)。


二、 智能導覽系統(tǒng)

景區(qū)小程序里可以開發(fā)智能導覽系統(tǒng),展示景區(qū)的地圖,詳細線路,以及各個游玩景點、服務設施、廁所、停車場、擺渡車地點、餐廳、小吃街、酒店等信息,方便游客查找。

還可以向游客推薦游覽線路,預約導游講解服務、預約智能語音講解服務等。


三、 應急管理措施

景區(qū)小程序里應當在醒目位置顯示景區(qū)緊急聯(lián)系電話,游客假如發(fā)生意外狀況需要工作人員協(xié)助的,就可以撥打電話聯(lián)系景區(qū)。


此外,預約制將成為未來景區(qū)的主要入園方式。景區(qū)小程序里開發(fā)分時預約功能,可以幫助景區(qū)在旅游旺季、節(jié)假日時期,有效疏導客流,減輕景區(qū)管理壓力,并提高游客體驗度、滿意度,提高二次消費的概率。


思途智旅為景區(qū)提供多種解決方案,幫助打造智慧景區(qū),包括景區(qū)小程序、景區(qū)電商平臺系統(tǒng),并免費向用戶分享我們的營銷經(jīng)驗,幫助景區(qū)實現(xiàn)更好地經(jīng)營管理。

更多詳情歡迎聯(lián)系客服咨詢。


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