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什么是客單價？

根據某百科的釋義，客單價是指商場（超市）每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額。客單價的計算公式是：客單價=銷售額÷成交顧客數。

那么景區客單價，就是景區銷售額÷游客數量，也可以看成游客在景區的平均消費金額，包括入園的門票，景區內各種二次消費項目。

在今年的8月11日，國家發改委辦公廳發布《關于持續推進完善國有景區門票價格形成機制的通知》，明確提出今年我國將繼續推動景區門票降價。

但國內大部分景區的主要收入就是靠門票，這一降價，對景區收入的影響相當大。面對這種情況，景區必須依靠二次消費的增長和景區擴容，即增加景區游覽項目或豐富配套設施，從而實現整體客單價的提升。

可怎么讓客戶購買景區的二消項目和新增的游玩項目呢？

尤其旅游景區是一個低頻消費場景，大部分客戶都是新客戶，對于景區的新增項目以及二消項目并不了解，購買時比較謹慎，并不容易推廣。

但直接打折或者直接標低價，長遠來說又對景區發展不利，折損景區品牌，后續調整空間小。

多種因素考慮下，優惠券是一個非常不錯的促銷方法。

既給了游客實際優惠，又從感知上保留了產品價值。游客會覺得不是這個產品價值不高，而是景區給了優惠，自己撿到便宜了。也就能有效提高購買率。

1、 對于旅游景區來說，選擇哪種類型的優惠券比較合適？

優惠券是現如今使用非常廣泛的營銷手段之一。它分為很多類型，比如滿減券、新人券、現金券、折扣券、禮品券等等。

思途認為，滿減券、指定券是最合適的。首推滿減券；其次是指定券，可以和新用戶結合起來，推出新客指定券，購買指定某種產品享受專屬優惠。

2、 如何打包產品？

①在門票詳情頁面顯示其他二消產品，比如餐飲、酒店住宿、景區特產、文創產品、新增游玩項目門票等，不但增加這些產品的曝光量，并要增加可用滿減優惠的提示，提醒游客購買。

②在支付的時候，顯示再買xx元即可使用滿減券，并顯示二消產品，多方式提醒游客使用滿減優惠券。

這些二消產品，尤其是餐飲住宿類，都是大部分游客所需的，再加上優惠券的刺激，可以有效提高購買率，進而增加客單價。

3、 這種做法有什么好處？

①景區收入提高，

②客戶感覺自己得到優惠，旅游滿意度提升，

③游客一次性將景區內消費項目購買完，入園后無需再買，方便省事，

④根據游客對二消項目的購買偏好，有利景區后續調整運營策略，持續發展。

現在大部分景區售票主要依靠OTA渠道，比如攜程、美團。但OTA渠道受制平臺，景區不能自主實施營銷策略，不靈活。

景區可在自有渠道開展營銷活動，比如景區電商平臺官網、景區售票小程序、微信公眾號等自有渠道。

思途智旅為旅游景區提供多種解決方案，免費向用戶分享我們的營銷經驗，幫助景區實現更好的經營管理。

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