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電子商務(wù)發(fā)展到如今，經(jīng)營模式已經(jīng)趨向成熟。雖然旅游電商具有其特殊性，但為數(shù)眾多的OTA崛起也證明了旅游電子商務(wù)的市場之大，前景之遠(yuǎn)。當(dāng)電商風(fēng)潮席卷整個旅游行業(yè)之時，數(shù)量龐大的旅行社面臨沖擊，遭遇了經(jīng)營管理的困境，到底是固守傳統(tǒng)還是緊跟電商潮流，旅游電商值不值得做，優(yōu)勢在哪里？都是旅行社要弄清楚的問題。

改變傳統(tǒng)交易模式，降低企業(yè)營銷成本

“瓜子二手車，沒有中間商賺差價(jià)”廣告語耳熟能詳。旅游電商交易最大的優(yōu)勢就是省去了許多中間環(huán)節(jié)，而降低了旅行社線路的報(bào)價(jià)，可以將更多的優(yōu)惠轉(zhuǎn)移給游客，以此減少游客的旅游花費(fèi)。互連網(wǎng)的大容量、高速化、互動性，改變了受時空限制的服務(wù)方式和較低的服務(wù)效率，可以將顧客的需求及時快速的反饋給旅行社，有利于旅游企業(yè)與顧客的雙向溝通。另外，旅行社企業(yè)的各種信息在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并及時修改，如市場調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、廣告、營業(yè)推廣活動等。省去了常規(guī)營銷方法的大量費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)旅行社的營銷費(fèi)用的降低。

適應(yīng)現(xiàn)代旅游者散客化和個性化浪潮

旅游者逐步走向消費(fèi)成熟化，他們不僅需要傳統(tǒng)的包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)，而且越來越多的旅游者希望據(jù)自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點(diǎn)的旅游方式。傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代旅游者的散客化和個性化需求，旅行社可以利用信息網(wǎng)絡(luò)向旅游者分類提供大量的旅游信息，旅游者查詢興趣相關(guān)旅游產(chǎn)品信息，旅行社提供組裝指導(dǎo)服務(wù)，最大化滿足每個人的差異化旅游需要?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，讓涉及面光、需求復(fù)雜的個性化旅游產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)。

改變傳統(tǒng)促銷方式，建立良好客戶關(guān)系

網(wǎng)上促銷的宣傳面廣泛、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖文并茂、表現(xiàn)手法靈活、內(nèi)容容易更新、成本低廉，而且可以與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行雙向信息交流，以滿足不斷變化的市場需求?？梢噪S時給用戶提供最新、最實(shí)用的旅游信息，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促銷的作用。同時，利用電子商務(wù)充分了解顧客，加強(qiáng)與顧客的溝通，與旅游者建立良好的合作關(guān)系，不僅有利于樹立良好的企業(yè)形象，而且有利于顧客忠誠度的提高，為旅游企業(yè)贏得社會形象和企業(yè)利益的雙贏。

只有充分認(rèn)識到當(dāng)前的旅游業(yè)發(fā)展方向，不斷尋求新的突破，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展。旅游電商形勢看似已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，旅行社旅游網(wǎng)站建設(shè)和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系搭建也已刻不容緩，不緊跟時代腳步只會被淘汰。