推薦閱讀

運(yùn)營(yíng)專員

備戰(zhàn)”雙十一“，傳統(tǒng)旅行社和OTA誰(shuí)能搶占更多市場(chǎng)？

時(shí)間：2015-11-09 | 分類：市場(chǎng)研究

瀏覽：27726

“雙十一”即將來(lái)臨，大家都知道，這一天早就不是傳統(tǒng)意義上的光棍節(jié)，而是淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)的的雙十一。在旅游需求日益旺盛的今天，此次”雙十一“更是我們旅游行業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大量傳統(tǒng)旅行社紛紛加入”雙十一“大促隊(duì)伍，OTA也頻頻發(fā)力。旅游行業(yè)的”雙十一“大戰(zhàn)已悄然拉開(kāi)帷幕……

　　現(xiàn)在我們來(lái)看看大戰(zhàn)前夕的改變究竟有哪些？

    多家旅游機(jī)構(gòu)已經(jīng)打響了雙十一的促銷大戰(zhàn)，推出“脫單價(jià)”、五折拋售出境游等優(yōu)惠活動(dòng)。與今年的國(guó)慶黃金周期間的價(jià)格相比，目前出境游價(jià)格已普遍下調(diào)數(shù)百元至數(shù)千元不等，國(guó)內(nèi)冬游也普遍下調(diào)2~4成，處于全年游價(jià)的“最低谷”。今年攜程聯(lián)合平臺(tái)上3000多家旅行社升級(jí)“旅游大促活動(dòng)”，與此同時(shí)，芒果網(wǎng)的“雙十一”次促銷產(chǎn)品覆蓋了國(guó)內(nèi)外數(shù)十個(gè)熱門(mén)目的地。

　　不管是傳統(tǒng)的旅行社還是OTA，都在爭(zhēng)相推薦各自的旅游產(chǎn)品。我們看到以長(zhǎng)線游產(chǎn)品為主的國(guó)外出境游，以周邊游為主打的國(guó)內(nèi)旅游。同時(shí)推出自由行、半自游和跟團(tuán)游等多種體驗(yàn)方式。很多旅行社在原本發(fā)布的優(yōu)惠產(chǎn)品數(shù)量基礎(chǔ)上，再翻番加大庫(kù)存量和優(yōu)惠力度、延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。

　　與OTA相比，傳統(tǒng)旅行社“雙十一”的促銷周期更長(zhǎng)，且覆蓋面更大，參與人群更廣；加上不少商家 “雙十一”促銷的旅游產(chǎn)品不少是11月~12月，甚至是明年的預(yù)售產(chǎn)品，后期不排除需要跟進(jìn)退改和落實(shí)預(yù)訂、出團(tuán)等問(wèn)題，因此，旅游產(chǎn)品售后的服務(wù)非常重要。

　　針對(duì)消費(fèi)者明明被吸引卻不敢輕易下單的狀況，為打消消費(fèi)者的售后擔(dān)憂，攜程更是花費(fèi)了大力氣，發(fā)布《“雙‘十一’旅游產(chǎn)品承諾”》，給予消費(fèi)者一個(gè)更加有保障的消費(fèi)環(huán)境。

現(xiàn)如今“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為大趨勢(shì)，“雙十一”是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的高峰，因此線上線下旅游企業(yè)都希望抓住機(jī)會(huì)吸引旅游者。有專家分析，未來(lái)人均旅游消費(fèi)將超過(guò)買手機(jī)或其他實(shí)物的消費(fèi)，旅游交易將成為最大的電子商務(wù)品類。面對(duì)這樣一個(gè)全民消費(fèi)日，你準(zhǔn)備好嗎？且看他們之間，誰(shuí)能搶占更多市場(chǎng)？